Termini dei Servizi
My Web Agency
Come lavoriamo e trattiamo i nostri Clienti
Ciao! Benvenuto nei nostri termini di servizio. Sì, lo sappiamo: di solito queste pagine sono più noiose di un documentario sui fermacarte. Ma noi abbiamo deciso di spiegarti tutto in modo chiaro e onesto, perché crediamo che lavorare insieme debba essere un piacere, non un incubo burocratico.
Siamo My Web Agency, attivi dal 2012 nel creare siti web che funzionano davvero. Con oltre 30 anni di esperienza nel settore, abbiamo praticamente visto nascere il web (ok, non è proprio vero, ma ci siamo andati molto vicini!).
Non siamo quelli che ti promettono la luna e poi ti consegnano un cratere. Siamo quelli che ti dicono la verità, anche quando non è quello che vuoi sentire.
Realizziamo siti web professionali in 6 diverse "taglie":
Tutti i nostri siti sono 100% accessibili secondo le normative European Accessibility Act (EAA) e Direttiva UE 2016/2102. Perché crediamo che un buon sito debba essere per tutti, non solo per alcuni.
Ufficialmente i pagamenti sono così: 30% all'inizio, 30% a metà lavori, 40% alla consegna.
In realtà? Fino a quando non sei completamente soddisfatto, non paghi l'ultimo centesimo. Sì, hai letto bene. Non siamo mica pazzi, siamo semplicemente sicuri del nostro lavoro. Punto.
Accettiamo bonifici, e anche le monetine del salvadanaio (scherziamo, quelle no).
I nostri tempi sono realistici, non ottimistici:
Se ritardiamo per colpa nostra, ti avvisiamo subito. Se ritardiamo perché hai cambiato idea 47 volte sui colori o perchè ci hai messo 12 mesi a mandarci le foto da caricare sul sito, beh, ne parliamo.
Per lavorare bene insieme, abbiamo bisogno che tu:
Non chiediamo molto, solo che tu sia presente nel processo. Un sito web è come una ricetta: se non metti gli ingredienti giusti, viene fuori una schifezza.
Nel prezzo è già tutto incluso, per il primo anno dormi sonni tranquilli:
Ci occupiamo noi di tutta la burocrazia tecnica: acquisto hosting, registrazione dominio, configurazioni DNS, e tutto quello che normalmente ti farebbe venire il mal di testa.
Pensaci: quando compri un'auto, sai che dovrai fare i tagliandi, cambiare l'olio, controllare i freni. Un sito web funziona allo stesso modo: ha bisogno di manutenzione costante.
Se non fai il tagliando all'auto, prima o poi si rompe. Se non fai manutenzione al sito, diventa vulnerabile agli attacchi, lento, e inizia a dare problemi.
Per questo il primo anno ce ne occupiamo noi: aggiornamenti di sicurezza, backup, monitoraggio, e tutto quello che serve per tenerlo in perfetta forma.
Il dominio e il sito sono tuoi da subito e dopo i primi 12 mesi, puoi decidere cosa farne:
Opzione A: Rimani con noi per hosting e manutenzione (ti faremo un'offerta competitiva)
Opzione B: Porti il sito dove vuoi - è tuo al 100%, codice compreso
Non ti teniamo prigioniero con contratti capestro o tecnologie proprietarie. La libertà di scelta è sacra.
Incluso nel prezzo hai revisioni illimitate durante la fase di sviluppo. Ma attenzione: per "revisioni" intendiamo miglioramenti e correzioni, non rifare tutto da capo perché "in realtà preferivo il blu".
Durante i primi 12 mesi (compresi nel prezzo) puoi richiedere:
Per modifiche strutturali importanti, ti faremo un preventivo separato (sempre onesto).
Garantiamo il nostro lavoro per 12 mesi completi, hosting e manutenzione inclusi. Se qualcosa si rompe per colpa nostra, lo sistemiamo gratis. Se si rompe perché hai cliccato su "elimina tutto" mentre mangiavi la pizza... quello è un altro discorso.
Durante questo anno ci occupiamo di tutto l'aspetto tecnico: tu ti concentri sui tuoi clienti, noi ci concentriamo sul tuo sito.
Una volta completato il pagamento, il sito è completamente tuo. Codice, grafica, contenuti: tutto.
Durante il primo anno c'è ne occupiamo noi (hosting, manutenzione, sicurezza), ma rimane sempre di tua proprietà. Dal secondo anno puoi decidere se continuare con noi o portarlo altrove - non ci sono vincoli o clausole nascoste.
L'unica cosa che rimane nostra è l'orgoglio di averlo creato (e magari un piccolo link nel footer).
Se vuoi annullare il progetto:
Prima dell'inizio: rimborso completo dell'acconto
Durante lo sviluppo: ti addebiteremo solo il lavoro effettivamente svolto
A progetto completato: il lavoro è fatto, il pagamento è dovuto
Siamo persone ragionevoli: se hai problemi seri, ne parliamo e troviamo una soluzione.
Noi ci impegniamo a:
Tu ti impegni a:
Se qualcosa non va, la prima cosa da fare è chiamarci. Il 99% dei problemi si risolve con una telefonata e un po' di buon senso.
Se proprio non riusciamo a trovare un accordo, potremo ricorrere alla mediazione o, in extremis, al tribunale di competenza. Ma preferiamo di gran lunga risolvere tutto davanti a un caffè.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini quando necessario. Se le modifiche sono sostanziali, ti avviseremo. Se sono piccole correzioni (tipo aggiustare un refuso), pubblicheremo la versione aggiornata qui.
Per qualsiasi domanda, dubbio o semplice curiosità:
Telefono: 800 820 525 (numero verde)
Mobile: +39 351 893 0930
Email: info@my-webagency.com
Ricorda: dietro ogni progetto ci sono persone vere. Trattiamoci bene e faremo grandi cose insieme!
“il tempo è denaro, lascia a noi le tue preoccupazioni"
SICOP
Enrico ha fatto un ottimo lavoro (in tempi anche molto stretti) realizzando un sito che è piaciuto a tutti i soci ed è consultato anche da molti pazienti.
Dott. A. Gildone
Mi sono affidato ad Enrico per la realizzazione del mio sito Web e sono rimasto davvero soddisfatto: disponibilità, competenza, gentilezza e pertinenza. Complimenti!
Talamoni s.r.l.
Enrico ha realizzato il sito per la nostra azienda di famiglia, siamo rimasti molto soddisfatti, è una persona disponibile, paziente e molto professionale.
Sei interessato o cerchi altre soluzioni?
Contattaci adesso!
